Politica de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable y alcance
Esta politica regula el tratamiento de datos personales realizado por CLINITY TECHNOLOGIES LLC.
Domicilio: 312 W 2ND ST, UNIT #A1691, CASPER, WYOMING 82601
Canal habeas data: habeasdata@vozsalud.co
Canal para ejercicio de derechos: derechos@vozsalud.co
Fecha de vigencia: 20-02-2026.
2. Marco normativo aplicable
- Constitucion Politica de Colombia (derechos al habeas data y a la salud).
- Ley 1581 de 2012 (proteccion de datos personales).
- Decreto 1377 de 2013 (reglamentacion parcial de la Ley 1581).
- Ley Estatutaria 1751 de 2015 (derecho fundamental a la salud).
3. Definiciones (Ley 1581 de 2012)
- Dato personal: informacion asociada o asociable a una persona natural.
- Dato sensible: informacion que afecta la intimidad o puede generar discriminacion (ej. salud).
- Tratamiento: recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion, actualizacion, supresion, entre otros.
- Titular: persona natural dueña de los datos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Autorizacion: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4. Principios
VozSalud aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulacion restringida, seguridad y confidencialidad.
5. Datos tratados y finalidades
Tratamos datos de identificacion y contacto, asi como datos sensibles de salud contenidos en ordenes medicas, relatos de voz, formulas, diagnosticos y antecedentes reportados por el titular.
- Radicar y gestionar tramites ante EPS (PQRS, peticiones y tutelas).
- Realizar analisis OCR e IA para estructurar argumentos de salud.
- Enviar notificaciones del caso, incluido Telegram cuando aplique.
- Gestionar pagos y validaciones transaccionales mediante Stripe.
- Cumplir obligaciones legales y atender autoridades competentes.
- Mejorar calidad y seguridad del servicio, con minimizacion de datos cuando sea posible.
6. Tratamiento de datos sensibles de salud
El tratamiento de datos sensibles se realiza con autorizacion previa, expresa e informada del titular. Entregar estos datos es facultativo, pero puede ser necesario para prestar el servicio solicitado.
Protocolos de seguridad aplicados:
- Cifrado en transito (TLS) y controles de seguridad en almacenamiento en la nube.
- Control de acceso por roles y principio de necesidad de conocer.
- Registro de eventos y trazabilidad operativa de accesos relevantes.
- Acuerdos de confidencialidad y obligaciones contractuales con proveedores.
- Procesamiento por modelos Gemini 3.1 Pro, Grok 4.1 Fast y DeepSeek v3.2 bajo medidas de minimizacion y seguridad.
7. Transferencia y transmision internacional
Para operar VozSalud, los datos pueden ser transmitidos o transferidos a terceros encargados ubicados en Colombia, EE. UU. y otros paises, incluyendo proveedores como Google (Gemini), xAI (Grok), DeepSeek, Stripe, Cloudflare y AWS.
Estas operaciones se realizan para la prestacion del servicio y bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento contractual.
8. Derechos del titular y procedimiento de consultas y reclamos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorizacion, solicitar prueba de autorizacion y presentar quejas ante la SIC.
Consultas: respuesta en maximo 10 dias habiles, prorrogables por 5 dias habiles adicionales. Reclamos: respuesta en maximo 15 dias habiles, prorrogables por 8 dias habiles adicionales, en los terminos legales vigentes.
Canal oficial para ejercer derechos: derechos@vozsalud.co.
9. Vigencia y conservacion
La informacion se conserva mientras dure el tramite y por el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, contables, contractuales o de defensa judicial.
Como referencia general, los expedientes podran mantenerse por hasta 24 meses, sin perjuicio de periodos legales superiores aplicables. Cumplido el plazo, se elimina o anonimiza de forma segura.